Bürger-Services in Echtzeit für öffentliche Verwaltungen

Solution Brief

Staatliche Einrichtungen haben erkannt, dass die Bürgerinnen und Bürger zunehmend reaktionsschnelle, personalisierte und effiziente Behördendienste erwarten. Gleichzeitig lassen sich Vorgänge besser bearbeiten, die Kosteneffizienz erhöhen und das allgemeine Vertrauen stärken.

Bürgerorientierte Verwaltungen und staatliche Behörden wissen, dass sie dafür zahlreiche verteilte Datenquellen effektiv einbinden müssen, um zuverlässige und moderne Dienstleistungen anzubieten, die sich über alle Servicekanäle erstrecken und mit den Angeboten privatwirtschaftlicher Organisationen vergleichbar sind. Dies stellt viele Behörden vor große Herausforderungen.