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Die Zukunft im Omnichannel-Einzelhandel gestalten

Die Pandemie hat den E-Commerce wichtiger für die Geschäftsmodelle der Einzelhändler gemacht als je zuvor. Laut Forschern hat die E-Commerce-Durchdringung in den ersten Monaten des Jahres 2020 einen Sprung um 10 Jahre gemacht. Einzelhändler reagieren darauf mit neuen Omnichannel-Dienstleistungen wie Abholung an der Ladentür, kontaktlose Rückgabe und KI-gestützte, personalisierte Erlebnisse.

Omnichannel-Händler beschleunigen zudem ihren Umzug in die Cloud. Laut der Studie „Global Retail Industry Digital Transformation“ von Fujitsu erhöhen 39,8 % der befragten Einzelhändler ihr Technologiebudget, wobei 37,8 % als Schwerpunkt Kommunikation, Netzwerke und Cloud nennen.

Doch Cloud allein reicht nicht. Für den Erfolg müssen Einzelhändler die Daten all ihrer Kanäle zusammenführen – und das kann sich auf Point-of-Sale, E-Commerce, ERP und weitere Systeme erstrecken. Ohne die Integration und Bereitstellung dieser Daten für Anwendungen in Echtzeit ist es nahezu unmöglich, ein vollständig vernetztes Omnichannel-Kundenerlebnis zu liefern.

Unser E-Book mit dem Titel Die Zukunft im Omnichannel-Einzelhandel gestalten zeigt auf, wie Event-Streaming, eine aufstrebende Technologie zur Analyse von Ereignisdaten in Echtzeit, einen gewaltigen Unterschied bewirken kann. Wir zeigen, wie die Kombination aus Event-Streaming mit Apache Kafka® und Confluent mit Google Cloud Unternehmen dabei unterstützen kann:

  • Kunden eine Echtzeit-Übersicht ihrer Käufe auf allen Kanälen zu bieten
  • Erweiterte, KI-gestützte Personalisierungsverfahren einzuführen
  • Die Bestellabwicklung flexibler und kosteneffizienter zu gestalten
  • E-Commerce-Abläufe zu optimieren

Bereit, das eigene Business im Einzelhandel für die Zukunft zu rüsten? Dann sollte man dieses E-Book nicht verpassen!

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