Confluent Cloud Support

Kafka-Expertise jederzeit zur Hand

Basic-Support

Basic-Support ist für alle Confluent Cloud-Kunden im Preis inbegriffen. Sie haben Zugriff auf viele verschiedene von der Community unterstützte Optionen.

Support-Portal

Rund um die Uhr verfügbare Experten für Confluent Cloud Enterprise-Abonnenten und Confluent Cloud-Nutzer, die sich für einen kostenpflichtigen Support-Tarif registriert haben.

Confluent Cloud Support-Tarife


Umfang
Sachkundiger technischer Support für Kafka
Schweregrad des Cases/Antwortzeiten
Proaktive Beratung
Pricing

Entwickler

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Umfang
Empfohlen für experimentelle und nicht-produktive Umgebungen
Sachkundiger technischer Support für Kafka
  • 24 x 7 verfügbar
  • Unbegrenzt viele Support-Kontakte
  • Unbegrenzte Anzahl an Support Cases
Schweregrad des Cases/Antwortzeiten
  • Kritische geschäftliche Auswirkungen (P1) innerhalb von 8 Geschäftsstunden
  • Mäßige geschäftliche Auswirkungen (P2) innerhalb von 8 Geschäftsstunden
  • Minimale geschäftliche Auswirkungen (P3) innerhalb von 8 Geschäftsstunden
  • Allgemeine Beratung (P4) innerhalb von 2 Werktagen
Proaktive Beratung
Pricing
Confluent Cloud: Greater of $29 per month or 5% of monthly usage

Business

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Umfang
Recommended for production applications
Sachkundiger technischer Support für Kafka
  • 24 x 7 verfügbar
  • Unbegrenzt viele Support-Kontakte
  • Unbegrenzte Anzahl an Support Cases
Schweregrad des Cases/Antwortzeiten
  • Critical Business Impact (P1) within 60 minutes
  • Moderate Business Impact (P2) within 4 hours
  • Minimale geschäftliche Auswirkungen (P3) innerhalb von 8 Geschäftsstunden
  • Allgemeine Beratung (P4) innerhalb von 2 Werktagen
Proaktive Beratung
Pricing
Confluent Cloud Enterprise: Included
For Confluent Cloud: Greater of $1000 per month or 10% of first $50,000 of usage +
8% of next $50,000 of usage +
6% of next $900,000 of usage +
3% of usage over $1M per month

Premier

Kontakt
Umfang
Recommended for mission critical applications
Sachkundiger technischer Support für Kafka
  • 24 x 7 verfügbar
  • Unbegrenzt viele Support-Kontakte
  • Unbegrenzte Anzahl an Support Cases
Schweregrad des Cases/Antwortzeiten
  • Critical Business Impact (P1) within 30 minutes
  • Moderate Business Impact (P2) within 2 hours
  • Minimale geschäftliche Auswirkungen (P3) innerhalb von 8 Geschäftsstunden
  • Allgemeine Beratung (P4) innerhalb von 2 Werktagen
Proaktive Beratung
  • Assigned Technical Account Manager (TAM)
  • Quarterly technical wellness review & quarterly business review
Pricing

Community-Support

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Kontakt

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